山东省济南市泉城路街道民生服务工作坚持以人为本，把高效、便民作工作的第一指标，以创新服务群众工作机制为突破口，以增强综合服务为目标，全面推进便民服务中心建设，积极打造服务民生地图上的新地标。
充分利用已经提升的硬件设施。本着方便、实用、高标准的原则，民服务中心的LED电子屏升级为24平方米，窗口工作人员每人一台双屏电脑，并配置了群众休息椅、服务台、档案柜等设施，为中心工作正常开展提供了硬件保证。实现了网上效能监察、信息共享、业务传输、政务公开等，形成了高效、便捷的现代化便民服务平台。我们将充分利用这些已经提升的硬件设施，为高效、便民提供最有利的硬件保障。
不断健全制度规范运作流程。通过深入调查研究，参照原来制订的便民服务大厅制度，紧密结合街道实际，通过认真分析，制定便民服务制度30余条，如便民服务大厅工作制度、印章管理制度等，努力形成具有泉城路街道特色、严密有效的制度体系，达到了靠制度管人、依制度办事的良好效果。在严格执行各类规章制度的同时，要充分考虑不同群众的不同需求，针对老弱病残孕等特殊人群特殊对待，进行上门服务。
统一办理限时办结。以街道便民服务大厅为依托，坚持“内强素质、外树形象”的方针，进一步明确便民服务工作人员职责、任务，规范了业务和工作程序，提高了工作人员的综合素质，充实大厅办公力量，确保各业务正常顺利开展，切实进一步方便群众。为高效、快捷优质地提高窗口工作的服务质量，在工作中更加体现政务公开，面向群众，做好服务，凡便民服务中心接到群众提出办事申请后，按照承诺的时限，按照承诺的标准，按时规范办结。通过各项制度和措施的建立，不断完善了便民中心软环境建设，真正实现了“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”的便民服务宗旨。
以社区为便民第一站不断打造精品。加强四个社区公共就业服务平台建设，不断完善硬、软件设施，实现就业工作信息化管理，推进公共就业服务窗口标准化服务，强化首问负责制、一次性告知制、全程相助等品牌服务，为办事群众提供便利。全面改造提升社区办公服务用房，目前四个居委会办公用房全部达标，其中芙蓉街、鞭指巷达到精品社区标准。鞭指巷社区打造成为集办公、一站式为民服务、居家养老为一体的精品社区；临湖社区在现有基础上进行改造提升，达到“一站、一校、一厅、八室”的办公标准；利用省府前街东侧自有房产，高标准打造贡院墙根社区，全面提升社区办公和为民服务环境。全覆盖的树立新型高效、便民新地标。
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