（原标题：科技如何改变城市生活？ 来看重庆智慧城管建设成果）
华龙网8月26日22时40分讯（记者 荚天宇）根据重庆市委市政府提出的中长期发展规划，预计到2020年，重庆主城建成区面积将超过1000平方公里，人口超过1000万，全市城市化率达到60%。城镇化率越高，城市管理难度越大，市政公共服务供给的压力也越大，如何应对？一起来看重庆智慧城管建设成果。
江北区：“高大上”智慧城管大厅为城市提供全方位服务
作为江北区城市管理的“智库”，占地516平方米的全新数字化城市管理监督指挥大厅（江北智慧城管大厅）于2016年7月建设完成，大厅涵盖综合监督、业务应用、呼叫中心、应急调度、技术研发五个功能板块，可以实现自动派遣、自动预警、多维分析、部件更新、专项商报、质量评查、绩效考核“一体化”。
记者看到，现场大屏幕可以实时显示辖区街道路口情况、城市管理案件处理进度、市政工作人员分布等各方面信息，让中心工作人员实时掌握城市动态信息，及时协调指挥。
工作人员介绍，过去，市场化的环卫作业如何考核，洒没洒水、水量够不够，一直困扰着不少地方，而现在通过智慧城管平台，洒了多少水、作业多少里程、消耗多少油耗、人员是否在岗在位、作业效果评价如何等信息一目了然。这样既提高了公开透明度，又彻底改变了传统的作业“人盯人、人管人”的落后管理方式。
另一方面，智慧城市管理也融入进了市政设施，比如园林绿化管理系统能自动获取、分析树木的生长情况，通过温度、湿度、光照、土壤水分等环境数据分析，实现智能喷灌。
渝中区：网格化管理让城市管理问题得到切实解决
根据重庆市智慧城管建设要求，城市管理分为两条线，一是自上而下的数字化管理，二是自下而上的网格化管理，渝中区上清寺街道则为大家展示了街道智慧城管的升级转型。
渝中区上清寺街道依托统一的网格化城市管理信息系统，将全区划分为419个网格作为城市管理的基本管理单元，在网格中确定了联系区领导、有关街道及部门负责人，并配备城管执法、环卫保洁、绿化管护、设施维护等各类城市管理力量，明确了网格人员的具体职责和任务，真正发挥街道发现问题处理问题的能力。
目前，网格化城市管理终端已由12个街道（综管处），逐步扩展到渝中区区经信委、区房管局等17个区政府部门、14个市政养护和环卫作业单位及8个水、电、气、讯等驻区公共服务单位、4个市级管理部门、78个社区，使网络化管理真正达到全覆盖。
据统计，渝中区数字化城市管理平台现月均立案27000多件，月均受理各类群众投诉200余件，成为常态化城市管理的重要载体。
市民满意率达98% 智慧城管建设将以民生为突破口
下午，全市市政系统围绕智慧城管建设工作举行座谈会，据介绍，自2007年以来，根据市政府工作要求，重庆市市政委牵头推进了全市数字化城市管理建设工作，目前成效显著，系统平台建设基本完成。
重庆市市政委党组书记、主任谭大辉在会上发言并指出，过去一些群众最诟病的就是城管执法不当，产生了对城市管理工作的不理解、不支持，形成诸多负面影响。在智慧城管的应用中，通过可视化监控，借助移动互联网来及时察看、监控城管现场操作、加强视频对话，可以降低或减轻城管系统执法失误率，保护和提升执法人员积极性，更容易赢得市民群众的信任。
据市政数据统计分析，主城区数字城管主动发现问题能力从建设初期的每年10万件，到现在突破120万件，管理效率大幅提升。同时，尽管12319市民服务热线影响不断扩大，但接办数量总体已呈下降趋势，12319有效处置率从2010年的93%上升到98.89%，市民满意率高达98%以上，实现了“主动发现问题”、“有效处置问题”和“市民满意率”等三项指标上升以及“市民投诉”指标总体下降。
对于下一步智慧城管建设方向，谭大辉认为应以民生为先导，便捷市民参与，找准智慧城管建设的突破口。一是进一步方便市民参与城市管理，全面打通12319城市管理服务热线、各类城市管理APP、微信公众号等受理反馈渠道，方便不同年龄层次、不同使用习惯的市民便捷参与城市管理，依托12319互联网+民生服务平台，推动城市管理深入街道社区，探索扁平化高效管理模式。二是把当前零散分散城市管理便民惠民资源整合起来，做到民生服务全上线、平台渠道全覆盖，该由市级统筹的要形成服务主线，与区域结合紧密的要突出特色亮点，实现全天候、无缝隙、人性化的高效服务。
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