自从2010年7月19日骄傲的加入中化道达尔成为一名油站经理，至今已经是第七个年头了。在这七年当中，经历了销量的起起伏伏，经历了数不清的人员更替，听到过发自肺腑的赞誉也直面各种指责与投诉，经历过我们团队勇往直前屡创新高，也挨受着限号限行车辆减少的沉重打击，经历过竞争对手的价格骚扰，也迸发过大促绝地反击的意气风发，总之各种事项层数不穷，却过得充实，津津有味。生活就是挑战，每一天都是一场战争。在这最美好的岁月里，我们自认为了解了这个行业，掌握了经营的不二法门，我们似乎永远都知道如何做好自己……
然而2017年1月，庆幸荣幸的受到邀请参加了中化道达尔唐山会议。这次会议如醍醐灌顶一般，让整个人清醒了。我们一直认为加油站，销量是王道。只要有销量一切都可以往边站，就拿大促来说，每一次大促都是在大促前一周左右开始紧锣密鼓的张落，大发传单 朋友圈 ，顾客们知道了优惠信息后就开始等着盼着，我们呢也开始做各种各样的准备工作，安排人员，申请特价商品，分配油岛分配任务等等等等，直到大促钟声敲响的那一刻，所有人都奋发图强起来，售卖促销商品，建议加满，车辆往来穿梭，人员攒动，油站内好一派繁荣景象……
顾客喜笑颜开，员工信心满满。站内车辆络绎不绝，员工们开始奔忙乱转举牌宣传，大声招呼……经历三天后者五天之后，所有人疲惫至极，顾客却还是那些老面孔，新加入的车辆不多，而加班的员工却比比皆是。“繁荣的大促”过后肯定进入一段平静期，油品 和非油品销量依然保持大促前的水平，并持续性增长成了一纸空谈，更有甚者还会销量下滑。反思下来竟无语凝噎……
通盘考量，大促并没有太多的实际意义，更多只是短期内完成目标的一条捷径，偷懒之举罢了。后续影响持续提升几乎无从下手去说，这样的一次会议上我们经历数次这样的反思，刘总深谋远虑，高瞻远瞩的指出要有长远的发展，可持续提升的一个过程，仔细想来我们只是做的额昙花一现并不是旷日持久。带着这样的反思恍然发现，我们本来有的所谓观念和自认为掌握的不二法门在这一刻完全被击碎了，甚至于满面的羞耻之色，满心的遗憾充斥心间，这一刻扪心自问，你真的做好了吗?你真的履行到自己的职责吗?你真的用到了标准的执行吗?一连串的疑问过后，心理开始慌张，开始不安……
基础工作不扎实，员工没有按标准执行才会出现卸错油加错油，没有标准流程的监控，因此出现了很多的财务内控问题，顾客投诉问题，服务水平迟迟提升不上去，而销量却悄悄的往下滑，相信这不是偶发的因素，其实顾客才看的最清楚，所以顾客会出现流失。因此夯实基础规范执行便是现在的当务之急!作为一个油站经理重要的基础工作执行和贯彻，义不容辞。
反求诸己，寻觅前方，还是需要放空自己的。去掉自己的经验主义，打破之前所有的荣誉和成绩，因此抱着那些东西永远看不到自己缺失的层次。好像一个PDCA循环，只有不断的以终为始，才会看到不断成长的自己完善自己，提升自己。
林语堂说:人生在世,幼时认为什么都不懂,大学时以为什么都懂,毕业后才知道什么都不懂,中年又以为什么都懂,到晚年才觉悟一切都不懂。其实不断的以终为始才是最好的提升方式，只有空杯的心态，才能不断的武装自己，才能提升自己。
成长不是年龄大小决定的，更不是工作经验决定的。工作经验只代表一个人的过去，而未来却是崭新的，
2017年一定是放空自己，成长自己，加油，我身边中化道达尔每一位可爱的小伙们，我准备好，大家一起冲冲冲……
